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【车讯网 报道】近日,有多位网友在社交媒体平台爆料称,接到电话通知,其订购的理想L7车型将延期交付。同时,有部分消费者反应,在被理想汽车通知可以第二天提车后,再次被告知因系统软件数据有交互问题需要修复,预计交付时间将延期一周。
对此,理想汽车官方向媒体表示:“确实是内外部系统对接的问题,会对已邀约到店但受系统影响无法按原计划交付的用户,提供一定积分补偿。”多位网友提供的信息显示,此次补偿的积分额度为1万积分。
据了解,在理想汽车App中,积分可用于抵扣充电、保养等费用,或在APP商城内用于兑换商品。依照现行10积分抵扣1元的比例,相当于给用户1000元的补偿。但有网友认为,这次延期有可能影响其享受杭州萧山的1万元消费补贴,而作为9月30日首批小订用户,原本的期待如今也被一拖再拖。
截至发稿前,理想汽车官方并未公布延期的详细原因,而店内“交付专家”对车主们的解释也各不相同。“车友群目前统计了一下有5个说法,税务系统问题延误、OTA升级延误、工信部备案、要搞集中交付活动、内外部系统对接问题。”有车主透露,相关工作人员对此事的口径十分混乱,缺乏统一的说法,使用户对此次延期产生了不小的质疑。
“我担心L7首批的质量问题,因为没有什么理由系统不能交付要一周”,“我最担心反而是硬件问题导致临时召回,只有零部件更换才需要那么长时间”,在社群网站的评论中,有不少网友对理想L7的质量存在疑问,甚至萌生了退车的想法。
此外,据用户透露,这并非是理想L7交付的首次延期,“,一开始发布会说2月底,后来系统显示3月或4月,3月1号更新为3月内”,“我也一样 而且通知了两次延后了两次”。
目前,用户在APP中查看到的交付时间仍为“3月内”,并未显示详细的提车时间。因此,有消费者认为,理想汽车应增加“准确定义”,将交付日期、补偿方案等详细公布,“至少“三月内”在我的理解里不叫“准确时间”,如果无法做到就不要过于拔高用户的预期,实实在在说明情况大家更能理解。”