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文/刘琦
2023年4月9日，幸福航空JR1602次由长沙至哈尔滨的航班成功完成59名在湘机动驻防的大兴安岭地区消防救援支队消防员的撤防任务，这也是继2022年12月14日幸福航空护送黑龙江援湘消防员队伍后，再次在湘执行消防员护送任务。
当日，幸福航空长沙航站运行控制部接到黑龙江市场代理通知后，幸福航空AOC和运行控制部统一部署，立即组织长沙航站各岗位成立专项保障小组，积极响应此次任务。
4月9日上午8时30分，长沙航站相关负责人与黄花机场T1服务室值班领导进行保障会商，提前部署，为保证此次护送任务不出纰漏。
中午13时，消防员提前5小时30分抵达长沙机场，随后，幸福航空地面保障人员立即协同长沙机场值机柜台相关负责人，引导消防员领取登机牌。在知晓消防员59件手提行李和59件随身行李不方便托运时，幸福航空相关负责人及时向有关部门报告，请求在该航班前站的值机登机等环节卡控大件行李。
因距离航班登机时间较长，幸福航空长沙航站及时协调长沙机场安检和客运服务部，为消防员团队提供了专门的安检通道及休息大厅。
航班开始登机后，幸福航空长沙航站地面服务人员及时引领59名消防员优先登机。因行李架容量问题，经过细心沟通，幸福航空临时为其他14位旅客办理了大件行李托运、紧急二次安检和行李转运上机等服务，从而保障了所有旅客的行李安全同机到达。最终在幸福航空AOC值班体系的统筹、长沙航站地面人员的尽心保障以及长沙机场服务单位的全力配合下，航班于18时27分顺利起飞，同时幸福航空的真情服务得也到消防员的高度认可。
幸福航空始终不忘 “人民航空为人民”的服务宗旨， 牢记“真情服务”的理念，在2023年的春天，用实际行动展现了幸福航空的国企担当。
