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中国航空旅游网讯www.cnair.com “我...飞...飞机马上起飞，我的孩子不见了！”一名女士哭着向天津航空地服人员求助。
近日，在天津飞往舟山航班登机口处，一位乘客在登机时发现孩子不慎走失，此时距登机口关闭仅剩10分钟。天津航空地服人员韩乐乐安抚乘客并详细询问记录走失儿童的信息，“您先别着急，我们会帮您的。您孩子是男孩女孩、几岁了、穿的什么颜色的衣服、发现走失时的大概位置……”同时，韩乐乐联系商务调度员王金旭请求支援，王金旭在席位进行岗位联动，通知当日值班员第一时间到达现场，并联系了机场公安请求支援。
天津航空工作人员有序地按照分工紧急寻找走失儿童，有的通过机场广播循环播放走失儿童信息，有的拿着孩子的照片在候机楼找寻，有的安抚乘客焦急的心情。经多方配合，8分钟后，天津航空工作人员在航站楼其他航班登机口附近找到走失儿童。当工作人员把孩子送回孩子母亲身边的时候，孩子的母亲一瞬间抱住了孩子，随后便不停地鞠躬向工作人员表示感谢。在天津航空工作人员的引导下，两位乘客在关闭登机口前的1分钟内顺利登机。
续写民航爱心，传递人间真情。天津航空地面服务部全体干部员工始终积极弘扬“党建为魂”的企业文化，践行“四个有利”的企业价值观，勇于承担社会责任。“以情动人，精细服务”，推动天津航空服务的新发展。
