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24日上午,有网友爆料:想上网囤点好丽友过年吃,居然发现闭店了!黄桃罐头买不到,现在连巧克力派也吃不到了?!记者打开淘宝“ORION好丽友旗舰店”,原本应该是铺满商品的首页,只剩下“闭店公告”:12月23日下架店铺所有产品,12月24日暂停运营。
公告里还称:之前的订单会继续发货,但时效无法保证,建议申请退款。
记者随机询问了店里的客服,对方表示此次是店铺“暂时停业”,因为疫情原因,人手不够,快递时效也不确定,加上商品都是预售,已经下的单“不确定具体发货时间”。客服说,正常情况下,店铺里的订单从河北、北京等地随机发货,用的是圆通快递。目前是暂停营业,年后还会开的。事实上,好丽友就在这几天,刚刚推出了一款兔年限定的新口味:胡萝卜味派,苹果夹心,饼盖重添加胡萝卜粒,寓意“苹”安喜乐,不亦乐“胡”,在天猫旗舰店上架。不过现在,店铺里已经找不到相关商品。
下午,有媒体称好丽友方对此做了相关回应:“orion好丽友旗舰店”暂停运营是为了“更好服务消费者,完善电商渠道运营,决定对天猫‘orion好丽友旗舰店’运营商进行更换,预计2023年1月重新开启。“在本地超市App上,好丽友的几款常见商品还是正常上架出售。旗下除了大家熟悉的好丽友派,还包括好友趣薯片、呀!土豆、浪里个浪、薯愿、好多鱼、蘑菇力等休闲食品。据相关资料,好丽友进入中国市场有近30年时间,其中今年1-10月,好丽友O2O增长达到50%以上。今年3月,好丽友曾陷入“双标”风波,被指原材料双标和价格双标,后续被证实是乌龙事件。
据红星新闻此前报道:今年3月1日,有网友爆料称韩国品牌好丽友仅在中国与俄罗斯市场涨价,且其代表产品“好丽友·派”在中韩两国所使用的原料不同。
商场内的“orion”好丽友派,图据视觉中国
对此,好丽友官方微博于3月2日凌晨回应称,其产品价格在去年8月便已有所调整,并在当时已做出说明。而好丽友·派的主要配料全球一致,网友说的不同系翻译及各国对配料表的要求及称呼不同。
图片来自“好丽友”官方微博
好丽友是一家韩国大型综合性食品企业,其于上世纪90年代进入中国市场。2021年8月,人民网援引韩媒报道称,好丽友公司正式宣布,自2021年9月1日起,主打的4种好丽友派价格将上涨6%~10%,原因在于起酥油、淀粉糖、油炸用油等主要原材料单价上涨,制造成本持续增加。而此次调价只针对中国、俄罗斯市场,韩国本土市场的相关产品价格并没有改变。