瘦西湖风景区游人如织 孟德龙 摄
(资料图片仅供参考)
编者按
“烟花三月下扬州”，唐代大诗人李白的千古名句，被扬州人演绎成一年一度享誉海内外的节庆品牌。22年来，一年一个主会场，“4·18”主会场分布于扬州东南西北各个角落，记录了这座千年古城连通全国、走向世界，“好上加好、越来越好”的足迹。如今，扬州这座世界运河之都、世界美食之都、东亚文化之都越来越光彩夺目，魅力四射。
回顾“烟花三月国际经贸旅游节”22年的发展历程，本报约请相关人士回首来时路，发力干当前，奋力谱写“强富美高”新扬州现代化建设新篇章。首期推出“景区篇”。
【出“席”者】
王青海
扬州蜀冈-瘦西湖风景名胜区管委会副主任
肖洁
扬州蜀冈-瘦西湖风景名胜区园林景区发展中心主任
金川
扬州市瘦西湖风景区管理处党总支书记、主任
朱广盛
扬州报业传媒集团融创中心副主任
王鑫
《扬州晚报》记者
一年一度的“烟花三月国际经贸旅游节”，成为我市推进经贸合作、发展文化旅游、展现名城风貌的品牌，是全体扬州人民的节日，已成功举办了二十一届。每年开幕式主会场，都格外引人注目，或是扬州新地标，或是扬州的名胜景点。在22年之中，蜀冈-瘦西湖风景名胜区作为开幕式主会场，出现的频次最高。其中2002年、2020年在瘦西湖，2007年、2009年、2011年、2014年则在万花园。此外，花都汇、宋夹城也曾成为开幕式主会场。为什么“烟花三月国际经贸旅游节”如此偏爱蜀冈-瘦西湖风景名胜区？透过开幕式主会场的变化，可以折射出蜀冈-瘦西湖风景名胜区的巨大变化，更有许多启示和思考。
金川
瘦西湖迈向“世界级景区”
金川：“烟花三月国际经贸旅游节”主会场多次落户瘦西湖，记录了瘦西湖的成长发展。瘦西湖不断呈现的新景观、新项目、新亮点，也为每年的“烟花三月国际经贸旅游节”增色添彩。
瘦西湖作为中国湖上园林的杰出代表，扬州城市的“第一名片”、外来旅行旅游者的“第一目的地”，我们充分发挥文旅产业主力军作用，围绕“世界级景区”建设，深入推进文旅融合发展，持续提升“三都”品牌影响力，争做文化旅游名城建设的示范区，助力打造国际知名文化旅游目的地。
我深深感受到瘦西湖的变化。
瘦西湖变大了。全面实施瘦西湖综合保护和扩容提升工程，2009年万花园建成开放，瘦西湖总面积扩大了近1倍，约58万平方米，恢复了重要历史人文景观，重现了锦泉花屿、双峰云栈、万松叠翠等清代扬州二十四景，景区文化资源、文化遗址、文化景观得到全方位展现。景点由少到多，由多到好，由好到新，拉开全域旅游发展的大格局。近年来又提升打造了湖上梅林、桃园花溪、罗城花园等新的赏花胜地，网红打卡地效应持续显现；瘦西湖艺术中心片区的打造，承办了国家级书画展览，成为景区书画文化高地。
瘦西湖变靓了。景区不断创新文旅项目，促进产业升级，成功实现由观赏型向体验、休闲功能的复合叠加，转型拓展，开发推出近200个品类的“瘦西湖游礼”文创IP衍生品，通过“创意+文化”提升旅游商品内涵和品质，以一店一品的理念沿湖设立文创商店，建成1757美食街坊，拓展了景区文创与休闲产业版图。在打造文旅品牌活动上，聚焦花文化，连续举办十六届瘦西湖万花会，已成为花城扬州的一张名片。今年成功举办首届梅花艺术节，充分挖掘“梅”文化，展示传统文艺、传统工艺，围绕“探梅”“画梅”“唱梅”“舞梅”等主题，开展梅花书画收藏展、梅花盆景展、非遗体验、戏曲演艺等一系列形式多样、内容丰富的文化活动，获得央视、新华社等重量级媒体的连续关注。
瘦西湖变“嗨”了。游览瘦西湖的时间悄然发生变化。要想做到四季旺游，就要有多种产品支撑，比如夜游，就不受春游的影响。从季节上看，之前是“烟花三月”桃红柳绿拉开旅游旺季序幕，现在则提前到早春二月，湖上梅林粲然绽放，明年的湖上梅林还将延展时间，游客们可以夜赏梅林。从一天的游览时间段来看，已经从白天延伸到夜晚。现在火爆的瘦西湖夜游，之前也尝试过两次，一次是水上游览，一次是“春江花月夜”的演出，但都不算成功，而“二分明月忆扬州”唐诗主题大型沉浸式夜游，这几年是真正成功了。瘦西湖整合多方旅游资源，策划以“唐诗为魂、科技赋能”，融非遗、民俗、美食、演艺等元素，打造多个夜间体验消费场景，不断丰富夜演、夜游、夜市“文旅夜经济”三部曲，作为核心区获得国家级夜间文化和旅游消费集聚区，今年夜游的营收，预计会有5000万元，成为景区收入的重要来源。盘点瘦西湖的夜游，以及其他经营项目收入，已经超过传统门票收入，我们不再单一依赖门票了。瘦西湖夜游项目还在不断丰富之中，做“夜游+”，又增加了无人机表演，下个月还有唐风市集。白天游客们正常观光，晚上游客们更需要热闹，夜游越兴奋越受欢迎。再从游客的年龄段上来看，我们的游客更青春。放眼瘦西湖内，看见很多穿着汉服的年轻人，标志着我们的游客结构在悄然变化，吸引了更多年轻人入园。我们还将进一步打造沉浸式的游乐场所，让瘦西湖成为青春之园。夏季还将推出露营，在瘦西湖畔望星空，多么浪漫，闭园时间可以延迟到深夜12点，吸引更多的游客加入。
肖洁
跃居中国旅游景区的第一方阵
肖洁：我工作的第一站就在瘦西湖，那是上世纪90年代，我也在伴随着景区一起成长，有些变化是我们看得到的，景区面积更大，景观更靓，产品更丰富，服务更细致。
网友的打卡地越来越多。我刚到景区时，二十四桥还没有，而现在的瘦西湖景区，面积比原来大多了，就像一个婴儿已经成长为健壮的青年。瘦西湖景观越来越靓丽，瘦西湖是中国湖上园林的典型代表，这些年来，湖上园林的品牌一直保持着，天人合一的理念从未被商业影响过，这是一种坚守。这种靓不仅局限于瘦西湖，而是蜀冈-瘦西湖风景名胜区管辖的近36平方公里的区域。宋夹城、双峰云栈、长春路景观大道等，都是免费的美景，成为游客和市民们的打卡地。就连路边的一株四色碧桃，也成了网红。我们已经从单一的收费景区中跳出来，蜀冈-瘦西湖风景名胜区作为全域旅游的先行者和示范者，做出了很好的榜样；产品更丰富，四季产品皆有，早晚产品皆佳，从清晨第一缕阳光照射到五亭桥上，开启一整天的热闹；到了华灯初上，又呈现出夜游的精彩纷呈。
我们还推出更多融合的旅游产品。年轻人喜欢喝咖啡，现在瘦西湖里就有不少精致的咖啡馆，产品就是要跳出时间、打破空间，形成时尚。我们的服务更加细致、更加精致。以前门票投诉都很多，经过调研，发现很多是由是否逃票的界定引发的。后来我们细化管理，秉承“游客永远是对的”理念，通过硬考核换来“暖”环境。好几次，瘦西湖游客的手机不慎掉入水中，我们的员工毫不犹豫跳进水中把手机捞上来，让游客非常感动。从让游客满意，到让游客感动，这是质的提升。
还有看不到的变化。比如品牌的变化。好些年前，瘦西湖还在申报“5A”景区，算不上省内旅游界第一方阵，但我们现在已经跃居中国旅游景区的第一方阵。行业有地位，大众有口碑。我们做营销多年，之前侧重宣传“怎么美”，一年四季怎么美，到了2016年，我们转变思路，推出了“扬州瘦西湖，精致慢生活”，瘦西湖不仅是可看的美景，还是一片可以体验慢生活的天地。我们打造了瘦西湖完美假期的品牌，把美食、美居进行资源整合，形成活色生香的旅游度假区，为当下的瘦西湖盛况也打好了基础。
现在通过大数据检索，排在扬州旅游目的地第一名的是瘦西湖。当然我们也在看到变化，比如不仅搜索景区，大家还会搜索美食、酒店，景点不再是唯一的竞争力，精致慢生活吸引越来越多的八方来客。再看游客的变化，瘦西湖现在的入园量，一年大概在500多万人次，年轻人越来越多，年轻人喜欢时尚，瘦西湖都能满足。还有客源地的变化，之前是江苏、浙江、上海、山东、安徽、北京、河南、河北八大主力市场，现在到了旺季，全国各省市全覆盖。
作为蜀冈-瘦西湖风景名胜区人，既为之骄傲，也感到责任重大，对照政府的要求和游客们的需求，我们还有提升的空间。旺季旅游的矛盾，是接待能力满足不了游客需求，但是我们不为诸多不足找理由，只为游客需求想办法。比如，有游客投诉，景区值班电话没人接。什么原因？原来员工全都去现场维持秩序了，怎么解决？我们就将电话呼叫转移。还有关于两天的联票，我们一直默认为是自然日两天，但有游客认为应该按48小时计算更合理，我们就根据游客的建议，在后台进行相应修改。
未来，我们继续努力打造世界级景区，以国际化的视野、专业性的眼光、职业化的素养，从建设、管理、运营、服务、营销入手，在国际舞台上走起来、跑起来、飞起来。
王青海（中）
扬州正迈向大运河旅游时代
王青海：细细数来，“烟花三月国际经贸旅游节”至今在蜀冈-瘦西湖风景名胜区范围内举办了8次开幕式。每一次承办，对景区都是一次触动、推动和拉动，景区的软件硬件都得到了有效的提升，景区的进步和大型活动的举办也是分不开的。主会场多次选择瘦西湖，那是因为瘦西湖是扬州的名片。22年来，瘦西湖在不断扩容，景点也在不断发展，瘦西湖正在从观光景区向休闲度假景区转变。瘦西湖景区旅游今年迎来了一次爆发，在全省乃至全国都是领先的。随着高铁的开通，扬州城市形象的提升，景区旅游产品的丰富，越来越多的人把扬州作为旅游目的地。
22年来，我们从小景区发展到大片区，形成突破围墙的大景区。整个扬州城市就像一个大花园，走进蜀冈-瘦西湖风景名胜区，处处是风景，连点成线，串线成片，打造全域旅游成为共识。我们不仅仅只有瘦西湖一个独生子女，而是百花齐放，百花争妍。游客可以在瘦西湖、个园、何园感受到古城的文化底蕴，可以徜徉长春路，领略三把刀的无穷魅力，还可以到茱萸湾共享亲子游的乐趣。游客的体验感也大大提升。如长春路沿线，已成为扬州本土的高端美食集聚区，将全力打造全国首个黑珍珠餐厅一条街。
从瘦西湖旅游时代迈向大运河旅游时代，我们的视野更加宽广，我们的市场不断拓展。运河三湾景区成为市民、游客新的打卡地。大运河扬州段是全线历史最悠久、文化遗存最丰富、活态利用最好的河段，运河是扬州的城市名片，而运河三湾景区，特别是扬州中国大运河博物馆，成为新晋“网红”打卡地。扬州运河水上旅游线作为高品质的水上游新项目，让游客深度体验精致扬州的慢生活。从扬州市东关古渡直达瓜洲古渡，市民和游客乘坐游船，到瓜洲古渡上感受运河古镇的魅力；徜徉运河三湾景区内，看碧波荡漾，听莺声燕语。以后还会将扬州的代表性美景、运河遗产点串珠成链，打造外地游客来扬州游运河的水上黄金游览线。 记者 朱广盛 王鑫
