为规范酒店客房价格秩序，加强酒店客房价格监管，营造良好的旅游消费环境，促进扬州旅游服务业健康发展，近日，市发改委、市市场监管局、市文广旅局、市公安局联合印发《扬州市旅游旺季酒店客房价格稳控工作方案》。

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设立“价格监测及服务反馈专班”

“制定该方案，主要是为全面准确掌握酒店客房价格动态，加强酒店客房价格监管，发挥行业协会自律和媒体监督作用，通过齐抓共管来切实维护正常的市场价格秩序和消费者合法权益，全力推动扬州旅游服务业高质量发展。”市发改委相关负责人介绍，我市将加强组织领导，由市发改委牵头，市市场监管局、市文广旅局、市公安局等部门及各地共同参加，成立市酒店客房价格稳控工作组，并且设立“价格监测及服务反馈专班”，明确酒店客房价格监测、监管服务责任到人。

扩大监测范围，丰富监测维度，增加监测时间段

酒店客房监测范围有哪些？“我市扩大了监测范围，确定市级层面具有一定规模同时兼顾各种类型的重点酒店客房价格作为监测样本，对于发生价格突出问题的其他酒店随时增列为监测样本。”该负责人介绍，同时，我市进一步丰富监测维度，增加监测酒店客房房型价格内容，重点监测旅游热点区域和大型活动场所周边地区的酒店客房价格情况；增加监测时间段，实行线上平台每周四、五、六以及节假日期间每日价格监测。

各相关部门将引导酒店经营企业确定合理的酒店客房价格水平。市市场监管局加强对酒店客房价格明码标价的行政指导，引导经营者不得收取任何未标明的费用。市文广旅局加强行业信用监管，联动各地，组织旅游酒店等行业协会引导酒店、旅行社等旅游经营企业主动公开旅游季最高客房价格，向社会公开作出价格信用承诺，明码标价、信守承诺。市文广旅局发展“智慧旅游”，谋划建设住宿信息实时发布平台，充分用足我市主城区及各县（市）区住宿资源；推动等级旅游民宿发展，增加旺季住宿蓄水池，引导民宿合理定价。

严查酒店客房价格违法行为

我市将严查酒店客房价格违法行为。在重大节假日和大型活动期间，实行专人24小时值班制度，认真受理群众的投诉工作，查处酒店、旅行社和订房中心等经营企业和单位哄抬酒店客房价格的行为，以及不按规定明码标价、价外加价、虚假价格比较、价格欺诈、串通涨价等价格违法行为，做到有报必查，行政处罚信息将及时公示，同时报送相关信用平台，纳入企业信用档案。市发改委根据酒店客房监测以及其他方面反映（包含城区所有酒店）信息情况建立重点关注名录，及时组织开展综合检查。市文广旅局加强旅游市场的监测分析，定期发布星级酒店客房的经营资质等级、实际住房率以及其他相关信息，重大节假日和大型活动期间做到实时监测，引导市场消费。市公安局联合各地，在重点时间段加大对全市住宿业企业的治安检查力度，及时发布住宿人数。

主城区100家酒店客房 已纳入价格监测

为深入落实《扬州市旅游旺季酒店客房价格稳控工作方案》，扬州全面启动旅游旺季城区酒店客房价格监测与监管工作。市发改委开展主城区100家酒店（景区22家、邗江区30家、广陵区36家、开发区9家、生态科技新城3家）客房价格监测，市市场监管局持续加大周末客房价格检查。“我们选择主城区范围内星级酒店、规模较大连锁酒店和存在投诉现象的酒店作为价格采集的样本，通过OTA线上预订平台采集相关酒店普通双床房和大床房的价格，其他高档房型进行抽样监测分析。”市发改委相关负责人介绍，3月31日，市发改委价格监测中心采集了扬州主城区100家宾馆酒店线上4月1日（周六）和2日（周日）客房价格。市发改委及时将客房价格涨幅异常的酒店经营单位通报给了市市场监管局。

4月1日至2日，市区市场监管部门共出动执法检查人员52人次，检查各类型酒店47家，重点对客房价格涨幅较大的酒店进行了检查。其间，执法检查人员主要检查了酒店客房明码标价执行情况，采集酒店平日及周末客房平均价格、疫情之前最高价格等信息，查阅网络订单及实际结算价格，并且现场宣传了价格政策。在此过程中，发现个别酒店（宾馆）存在明码标价不规范的问题，执法检查人员对其实施现场责令整改。

持续加大检查巡查力度

“下一步，我们将持续采集酒店客房旅游旺季每周、节假日每日价格，分析100家酒店客房价格波动情况，同时对其他酒店客房价格随机监测，将客房价格涨幅异常的酒店经营单位通报给市市场监管局、文广旅局等单位，根据酒店客房监测以及其他方面反映发现的异常涨价信息建立重点关注名录，联合相关职能部门对其价格、服务、治安、消防、卫生等进行抽查检查，促进酒店价格与服务质量、服务档次相当。”该负责人介绍，市区市场监管部门将持续加大旅游旺季期间酒店客房价格检查巡查力度，对违反明码标价规定、收取未标明的费用、价格欺诈等违法行为发现一起，查处一起；对情节严重、性质恶劣的价格违法行为通过新闻媒体公开曝光，坚决打击和扼制价格违法行为，全力维护扬州酒店客房价格秩序。竭诚欢迎广大游客通过拨打12315（消费者维护权益投诉电话、价格举报电话，旅游旺季24小时值班）和12345（政务服务便民热线）及时反映相关问题。

通讯员 扬发改 记者 丁蕾