去年以来，受存量房贷利率偏高，房贷与普惠经营贷款、消费贷款利率明显倒挂，以及居民经济预期下降、投资渠道缺乏等多重因素影响，银行普遍出现个人房贷提前还款，提前还房贷面临长时间等待的问题。如今，随着央行、银保监会等部门的介入，“提前还贷难”问题有没有缓解？近日，记者进行了走访。

监管部门关注银行纷纷回应诉求

去年以来，关于房贷提前还款的讨论热度不减，频频登上热搜，也引起了监管部门的高度关注。2月9日，针对近期反映较多的房贷提前还款难、预约时间长等问题，央行、银保监会召开部分商业银行座谈会，要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，改进提升服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。2月24日，银保监会再次召开专题会议，要求银行加快处理积压申请，做好提前还款服务。有关负责人表示，银保监会高度重视消费者权益保护工作。

(相关资料图)

监管部门重视下，银行也纷纷行动。2月以来，工农中建等多家银行已向分支机构下发通知，要求强化以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，改进提升服务质量，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。

据了解，为解决“提前还贷难”问题，有的银行制定了专门的客户提前还款服务方案和流程，统筹线上线下服务渠道，保证还款时间的可预期性。有的银行开展多渠道服务对接，设立房贷提前还款热线专席，为客户咨询及业务办理提供便利。有的银行在手机银行等线上渠道部署提前还款预约功能，提升服务效能。多家银行表示，目前提前还款办结数量明显增长，办理时限有所缩短，提前还款困难的问题已逐步缓解。

扬州银行提前还贷业务等待时间缩短

扬州各家银行“提前还贷难”问题有没有缓解呢？

“3月25日刚在手机银行上预约了一笔提前还款，系统显示可以在5月20日进行扣款。虽然也需要等近2个月时间，但相对于上月我去网点咨询时要我等3-4个月，时间已经是缩短不少了。”近日，市民刘先生在市区一家房贷业务量较大的大型国有银行申请提前还房贷时，发现等待时间确实变短了。

记者在走访时，多家国有大行的房贷部工作人员也告诉记者，目前提前还房贷时间有所缩短，等待时间普遍在2个月左右。而相对于房贷业务量较大的国有大行，股份制银行提前还贷的压力相对较小，等待的时间也就更短。市区一家股份制银行的房贷人员告诉记者，该行目前提前还房贷只要提前申请就行，可以按合同约定时效正常办理，并不需长时间等待。

走访中，一家银行工作人员还告诉记者，该行对于提前还贷的客户，还会根据其实际情况进行处理，对“卖旧买新”等急需时效的特殊情况会给予绿色通道支持。

“短期来看，提前还贷的压力仍然较大，有不少积压客户需要处理，但我们也发现，一些跟风还款的情况已经有所缓解。”一位银行人士告诉记者，随着积压业务的逐步处理、对理性还贷宣传力度的加大，以及经济逐步回暖等多种因素叠加，提前还贷热潮有逐渐趋于平稳的迹象。

业内提醒

“提前还贷”勿盲目跟风“违规转贷”面临多重风险

“提前还贷潮”的出现，除了新旧房贷利率倒挂、市民缺乏投资理财渠道等因素外，也和一些不法中介打着“转贷降息”的噱头，诱导市民违规获取低息经营贷、消费贷来置换房贷有关系。对此，监管部门也多次提醒，违规使用经营贷、消费贷提前还款不可取。

记者了解到，今年来，各级银保监部门频繁发布“‘转贷降息’套路多，风险防范要做好”的风险提示，提醒广大消费者警惕不法中介诱导。并警示将房贷置换为经营贷的操作隐藏着违约违法隐患、高额收费陷阱、资金链断裂、影响个人征信、侵害信息安全等风险。

“广大市民要选择正规金融机构依法合规办理贷款、还贷业务。”银行人士提醒消费者，不要轻信来源不明的电话、网络贷款信息。警惕不法中介“转贷”诱导，认清“违规转贷”背后隐藏的诸多风险及不良后果，避免造成财产损失。

而对于正常提前还贷的市民，银行人士也建议要根据自身实际情况来决定是否应该提前还贷，不可盲目跟风。要考虑到家庭未来资金需求情况，来决定是否要提前还贷；如果市民现有的房贷利率较低，也可以通过多元化投资，以“跑赢”贷款利率。

记者 何世春