通讯员 张文玲 扬州发布记者 史盼盼 文/图

(资料图片仅供参考)

“我平时一个人居住，真的感谢社区网格员一直以来对我的关心和照顾。”今天上午，在梅岭街道丰乐社区党群服务中心，家住梅岭新村的冯爷爷和家人将一面写有“孤独老人好帮手，社区服务似亲人”字样的锦旗交给社区，并一个劲地道谢。

这面锦旗背后，有着一段用真心换来认可的暖心故事。

冯爷爷今年80岁，是丰乐社区重点关注的独居孤寡老人之一。因年龄增长，冯爷爷行动多有不便，多亏社区网格员汪增增为他提供各种帮助和服务。

“冯爷爷，你刚阳过，要记得多休息。”“喂，冯爷爷啊，今天下雨，出门要小心啊！”“冯爷爷，这是社区准备的过年礼包，我给你送上门啦”……对于冯爷爷来说，每隔几天便来问候的汪增增如同他的“贴心女儿”，总能在他需要的时候，送来真诚的关心和及时的帮助。

作为丰乐社区第四网格网格员的汪增增，是位1996年出生的年轻人。自2021年12月担任社区网格员以来，她相信只要付出真心，就能获得群众的认可。

“我的网格内65周岁以上的独居、孤寡老人较多，平时只要有几天联系不上，便放心不下。”汪增增说，每隔两三天，自己就要给网格内的冯爷爷等独居、孤寡老人打个电话或上门敲门，“只有听到他们的声音、见到面，和他们唠唠家常，了解他们近期的身体情况，询问是否需要帮助，这心里才踏实。”

遇上春节、端午、中秋等传统节日，汪增增还会带领微网格员、志愿者等上门给特殊老人送上社区准备的慰问品和节日祝福，让老人们感受到满满的关怀。

“这孩子待人真诚，工作用心，虽然年纪小，但干起活来却一点都不含糊，凡事都为我们老年人考虑。”冯爷爷回忆说，自己平时喜欢在小区里散步溜达，前段时间路上不小心跌倒，面部摔破。当时阳了休息在家的汪增增知道后，立马电话联系微网格员找到他，将其安全扶送回家。

“自己阳了，还不忘把我这个老人安排照顾好，网格员小汪真的像女儿一样。”冯爷爷感慨，时刻操心老年人的社区网格员，除了为他们提供精神上的关怀和物质上的帮助，还及时与他们沟通互动，倾听心声、了解诉求。

“以前小区里椅子少，我们老年人出来散步聊天都要自己带些椅子、沙发，网格员走访中了解情况后，向社区反馈解决，现在增添了齐整整的共享休闲椅，好看又实用。”冯爷爷聊起年前小区刚安装的17张共享休闲椅，笑着竖起了大拇指。

对于辖区老人的一句句感谢，汪增增坦言，像是一场真心付出的双向奔赴，让她十分感动。“我会继续尽心尽力为老年群体办好每一件小事，与大家齐心协力，共同把社区建设好，让居民的生活更美好。”