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日前，一位特斯拉车主爆料称，自己的Model X突然“死机”，车门无法打开，重启也没有作用，在当天40多度的高温下，“差点被闷死在车里”，幸亏他“大力出奇迹”，硬拉把手推出小缝隙才得以脱身。
特斯拉服务中心对此回复称：“本次情况是由于12V小电瓶瞬间没电导致的，通常电瓶异常会进行提示更换，但瞬间没电所以导致完全锁车，需要自费更换电瓶。”
车主表示可以付费更换电瓶，但同时也提出了质疑：“系统故障并未提示电瓶异常，突然故障导致我锁在车里，耽误我行程的损失及差点发生的生命危险怎么处理？如何避免后续再发生此类情况？如果再发生此事故，破窗损失谁来负责？”经过沟通，特斯拉方面对车辆进行了全面检查，未发现其它问题，并为车主更换了小电瓶。
该车主的帖子引发热议，有网友表示自己也经历过特斯拉黑屏“死机”，也有网友建议：“需要销售人员给车主培训一下物理开门机构解锁方法。”
早在2021年就发生过类似事件，深圳一特斯拉车主文先生给自己的特斯拉汽车充电时，车辆突然黑屏，车门无法打开。据文先生介绍，当时天气十分炎热，被困十多分钟后车内温度变得很高，自己已经“接近窒息”，幸好路过的出租车司机发现他在车内锤窗呼救，几个人砸碎玻璃才将文先生救出。文先生被救出后马上联系特斯拉客服。两小时后，特斯拉工作人员来到现场，经初步判断，车辆发生此类情况是因为12V电瓶蓄电能力下降导致。
