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“非常感谢老师的悉心开导，现在我心里敞亮了很多，以后我一定会多抽出时间陪伴孩子，多和孩子沟通交流……”近日，山东省荣成市未成年人校外心理健康辅导站服务热线志愿者赵景丽接听了一位初二学生家长的咨询电话。近1个小时的咨询通话中，这位家长讲述了自己教育孩子当中遇到的问题，最终在赵景丽的引导下解开“心结”。

这是荣成市未成年人校外心理健康辅导服务热线开通以来一次普通的咨询服务，而这样的服务每天都在提供，以期帮助到更多的人。

荣成市未成年人校外心理健康辅导站自2016年正式成立，专业化的师资团队为全市家长、学生提供了高水准的心理健康咨询服务。该热线实行24小时全天候值班制度，并通过外聘省内外专家教授、组建“心灵绿洲”心理健康志愿服务团队，每年在岗值班8000多小时，开展广场心理咨询与服务活动80余场，服务3万余人次，推动区域心理健康教育工作落实到基层学校，惠及每一名荣成学子。

做好心理健康辅导工作，专业的师资队伍是关键。“荣成市委、市政府每年投入专项培训资金200万元，推行‘十百千’工程，分级培育10名心理名师、100名心理骨干教师、1000名具有心理咨询师资格的班主任。目前，全市共有986名教师具有心理咨询师资格。”荣成市教育和体育局心理健康教育教研员关蔚介绍。

荣成全市共有国家级心理健康教育特色学校1所、省级2所、市级5所，48所中小学心理辅导室建成率达到100%。2022年2月，荣成市入选山东省“全环境育人实验区”，成为全省唯一一个围绕“学生心理健康教育实践探索”展开两年实验工作的县区。

在实验区工作推进中，荣成市积极优化区域心理测评与危机干预系统，对中小学生各类心理问题进行全面筛查、科学识别、动态追踪、实时预警，实现大数据云识别防护。通过设立校级心理咨询室和班级心语角，确立班级心理导师及心理观察员等，实现市级、校级、班级三级干预防护。同时，建立和完善学校与社区定期联席会议制度，构建学校、家庭和社会三者协同合作的心理健康教育工作模式；加强与群团社工组织的协作、对接专业医疗卫生机构，建立学生心理危机转介“绿色通道”；依托市级家庭教育指导中心等阵地，全面开展“一读一讲一指导”家庭教育指导服务。

2月1日晚上7点，市家庭教育讲师团教师姜大鹏，为荣成第二实验小学的1000多名家长进行线上讲座。据了解，2018年荣成市成立“家庭教育宣讲”志愿团队，成员100人，聚焦幼小衔接等主题，年均服务学生2万余人次；服务家长养育需求，年均组织各类线上线下讲座、公益服务活动150余场，服务家长6万余人次。

经过22年的探索与实践，荣成市中小学心理健康教育工作形成了全面心育保障网、识别干预防护网、家校社医协作网“三网联动”县域一体化服务链。

“心理健康无小事。”荣成市教体局党组书记、局长刘志刚说，“我们将继续把荣成市中小学生的心理健康辅导工作真正放在心上、抓在手上，努力为家长和学生提供更加专业、有效的心理服务，为学生全面健康发展保驾护航。”

《中国教育报》2023年02月09日第1版