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老年公寓里的冰箱出了问题急需维修、村里的阅读室缺少儿童图书、想在社区办一场急救培训……群众点单、中心派单、组织接单、志愿服务不“落单”，志愿河南“点单系统”上线已将近一年，累计发布农业、文化、卫生、体育等领域“点单”万余个，有800余支志愿服务团队、15万余名志愿者加入“接单”行列，形成了“百姓点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”相贯通的志愿服务模式。

志愿服务是营造良好社会氛围的“黏合剂”，是团结不同社会群体的“连心桥”。志愿者是文明城市一道亮丽的风景线，紧密联系着人民群众生活的方方面面。其实，只要细心留意，志愿者的身影活跃在城市的各个角落：走上街头劝导行人文明出行维护城市交通秩序、捐款捐物帮助困难群体渡过难关、无偿献血奉献爱心救他人于危难、主动热情服务温暖旅客回家之路……我们看到，广大志愿者用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，一抹抹“志愿红”成了社会中最美的风景线。

志愿服务传递爱心、传播文明，促进社会和谐，推动社会进步。统计数据显示，截至2022年年底，我国注册志愿者已逾2.3亿人，志愿队伍总数达135万个，志愿项目总数1010万个，记录志愿服务时间超过52亿小时。志愿服务事业发展欣欣向荣，各地围绕引导志愿服务走向专业化、对接群众需求提供精准服务等方面，积极探索切实可行的举措。

民有所求，我有所为。只有摸清社情民意，紧盯人民群众的琐事、急事、难事，才能真正为民解忧，不断增进人民群众的幸福感。在提升志愿服务的精准化、科学化方面，河南于2022年8月推出志愿河南“点单系统”，各新时代文明实践中心（所、站）积极联动，以“点单系统”为依托，以群众需求为出发点，进一步畅通群众精神文化需求和生活需求，解决群众“门前事”，提高了“供需”匹配度和百姓获得感，实现志愿服务的“精准滴灌”及与群众需求之间的有效对接，形成“群众点单、所站派单、队伍接单、群众点评”的服务模式，让惠民便民效果大大提高，此举值得点赞。

你“点单”，我“买单”，群众需要什么，志愿服务就开展什么，志愿服务就需要多一些“精准滴灌”，通过多样化的服务，满足群众多样化的需求，让群众的心更暖。我们欣喜地看到，各地在推进志愿服务工作方面，都建立了完善的激励机制，比如优秀志愿者在就业、交通、就医、旅游、教育等多方面享受优待等，这些都极大地激发了志愿者的服务热情，进一步增强了志愿者的荣誉感，有助于更好地推动志愿服务事业发展。

赠人玫瑰，手有余香。让城市更文明、让生活更美好、让社会更和谐，是我们共同的向往和追求，我们每一个人有责任、有义务为社会文明建设添砖加瓦。因此，当我们在享受美好生活的同时，更应该积极参与志愿服务活动，从自身做起、从点滴做起，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，帮助他人、奉献爱心，让志愿服务成为和谐社会最温暖的底色。